Хорошо бы хотя бы провести фокус-тесты на людях с улицы, на пенсионерах, на "продвинутых пользователях" - смогли ли они воспользоваться фичей телевизора.
Менеджеры которые определяют каким должен быть телевизор - должен быть вообще в курсе способов потребления контента, и быть в курсе про ютуб, нетфликс, домашние медиахранилища, и тупо-загрузить-файл-с-флешки. И держать в голове психологию пользователя, который не знает инструкцию. И иметь QA отдел, который эмулирует тупого пользователя, а за "треть роликов на ютубе не просматривается" отымеет программистов. Вообщем, нужно что бы каждый человек в цепочке думал о пользователе, а не о формальных отчетах для начальства. Как минимум - умный QA с эмпатией. Очевидно же, eat own dog food - раздавать телики свои работникам и прислушиваться к неформальным отчетам "фича говно, бабушка не смогла воспользоваться". Нужно что бы работники могли критиковать начальство, а не молча слушаться его (у азиатов с этим проблемы).
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-04-30 10:51 pm (UTC)Менеджеры которые определяют каким должен быть телевизор - должен быть вообще в курсе способов потребления контента, и быть в курсе про ютуб, нетфликс, домашние медиахранилища, и тупо-загрузить-файл-с-флешки.
И держать в голове психологию пользователя, который не знает инструкцию. И иметь QA отдел, который эмулирует тупого пользователя, а за "треть роликов на ютубе не просматривается" отымеет программистов.
Вообщем, нужно что бы каждый человек в цепочке думал о пользователе, а не о формальных отчетах для начальства. Как минимум - умный QA с эмпатией.
Очевидно же, eat own dog food - раздавать телики свои работникам и прислушиваться к неформальным отчетам "фича говно, бабушка не смогла воспользоваться". Нужно что бы работники могли критиковать начальство, а не молча слушаться его (у азиатов с этим проблемы).